O acesso ao aplicativo e ao site do Banco do Brasil foi totalmente restabelecido no início da tarde desta terça-feira (3), conforme informou a instituição financeira.
Retorno dos serviços digitais
A normalização ocorreu após um período de intermitência que afetou usuários de diferentes regiões do país. “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, afirma comunicado da instituição financeira enviado à Agência Brasil.
Reclamações nas redes sociais
As dificuldades começaram a ser registradas durante a manhã, quando diversos correntistas recorreram às redes sociais para reclamar de falhas no sistema. Em algumas situações, a tela de login sequer aparecia no aplicativo, enquanto em outros casos o sistema recusava a autenticação mesmo com a digitação correta de usuário e senha.
Apesar da falha nos canais digitais, o Banco do Brasil reconheceu a instabilidade e assegurou que as transações realizadas com cartões não sofreram nenhum tipo de impacto.
Pico de reclamações monitorado
Dados da plataforma Downdetector, especializada no monitoramento de interrupções em serviços digitais, apontam que as queixas começaram a surgir por volta das 8h. O momento mais crítico aconteceu às 9h40, somando mais de 6,1 mil registros de usuários afetados.
Com a situação resolvida, a instituição reforçou que todas as operações bancárias por meio da internet e de dispositivos móveis seguem funcionando sem novos incidentes.
